A12.最大1万人(顔認証の識別上限)になります。
また、販売時には契約内容に応じて機器(G4)に登録上限を設定いたしております。
契約変更時には登録人数の設定変更手続きが必要です。

A11.スマホ等で撮影された写真の場合、スマホのカメラ設定により明るさが補正され、顔が検出できない場合がございます。スマホカメラの設定を暗めにしていただくか、撮影した写真を加工して明るさを下げていただくことで登録できます。

A10.管理者氏名変更後、一度ログアウトし再度ログインをお願いします。
また、一度管理者名が記録された後、管理者名を変

A9.一度スマホアプリを終了し、再度アプリを起動してください。最新のユーザーリストが更新されます。

A8.一度アプリを終了し、再起動をお試しください。
再起動しても繋がらない場合、サーバーURL及びアクセストークンに間違いがないか再度ご確認ください。

A7. ケーブル類は G4 の電源を入れる際に接続されている必要があります。配線を接続し、
プリンターの電源を入れた状態で G4 を再起動(電源抜き差し)してください。

A6.一般的な白いマスクであればマスク越しでも顔認証可能ですが、色や模様の付いたマス
クを着用している場合、顔を認識できない可能性があります。チェック時は一度マスク
を外していただくことを推奨いたします。

A5.顔認証は下記のような影響を受ける場合があります。
・背景の光:窓や蛍光灯が背景にあると光源により認識できない場合があります。
・顔の傾き:正面を向いていないと顔を認識できない場合があります。
・写真の古さ:古い写真の場合正確に認識できません。最新の写真を登録してください。
・マスクの着用:柄物や特殊な生地のマスクを着用している場合、正常に認識できない場合があります。

A4. 履歴データは 1 年で自動削除されます。1 年以上記録を残したい場合、エクスポート機
能をご利用いただき Excel と画像データとしてバックアップをお取りいただく形になり
ます。

A3. お使いのブラウザの拡張機能によって画面が正常に遷移しないことがあります。他のブ
ラウザでお試しください。

A2. ケーブル類は G4 の電源を入れる際に接続されている必要があります。配線を接続し、
プリンターの電源を入れた状態で G4 を再起動(電源抜き差し)してください。

A1.一般的な白いマスクであればマスク越しでも顔認証可能ですが、色や模様の付いたマス
クを着用している場合、顔を認識できない可能性があります。チェック時は一度マスク
を外していただくことを推奨いたします。